Poprodejní servis
SUNRISE je moderní podnik specializující se na výrobu nápojů a inženýrství celé řady, který integruje technologický výzkum a vývoj, návrh produktu, výrobu a výrobu a předprodejní poprodejní servis.Podle postupů poprodejního servisu a pravidel a předpisů poprodejního řízení zajišťujeme poprodejní servis a kvalitu služeb, abychom dosáhli spokojenosti zákazníků.V souladu s firemní zásadou „bezúhonnosti a poctivosti, respektu k ostatním, bezúhonných služeb a touhy po úspěchu“ má společnost speciální inženýrské centrum a servisní oddělení, které svědomitě provádí příslušné servisní práce, aby splnilo požadavky na poskytování kvalitních služeb zákazníkům. doma i v zahraničí.
Podle různých výrobních zařízení inženýrské centrum jmenuje zkušené profesionální techniky, inženýři jsou zodpovědní za instalaci a uvedení do provozu podle požadavků smlouvy, dokončení své práce podle plánu a získání kvalifikovaného zařízení do běžné výroby.
Po instalaci a zprovoznění výrobního zařízení zakoupeného zákazníky se všechny relevantní informace dostanou do speciálního systému správy spisové služby, používání a provoz se naše společnost bude zabývat včas, s rychlým a včasným servisem a pravidelnými zpětnými návštěvami.
Společnost má kompletní systém řízení poprodejních služeb, zavedený standardizovaný systém řízení oddělení poprodejních služeb, má specifické standardní požadavky na instalaci a zprovoznění pracovníků poprodejního servisu a poprodejní servisní práce pro zákazníky, včetně kodex chování, proces poprodejního servisu, konvenční řešení a řešení problémů po prodeji a pravidelně školí a studuje personál poprodejního servisu o produktech a znalostech oboru.Neustále zlepšovat kvalitu poprodejního servisu.
Než výrobní zařízení dorazí do závodu zákazníka, domluvte si schůzku s oddělením poprodejního servisu, abyste dorazili na místo.Podle požadavků dorazí inženýři na místo včas.Pokud nelze nouzovou situaci v provozu zařízení řešit, bude přímo vrácena zpět do oddělení poprodejního servisu společnosti.Na upozornění společnost včas odpoví a bude se jím zabývat.Pokud nemůžete problém vyřešit, společnost dorazí na místo v nejrychlejším čase, aby problém vyřešila.Ve společnosti existuje systém odpovědnosti, každý technik, který včas nevyřeší problémy zákazníků, což má za následek nespokojenost zákazníka nebo způsobí špatný dopad a ztrátu zákazníků, příslušní pracovníci poprodejního servisu ponesou určitou odpovědnost za upozornění a pokutován.
Abychom zajistili, že technický personál zákazníka zvládne výkon zařízení a program provozu a údržby, můžeme kromě školení na místě zajistit zákazníkovi školení speciální techniky v rámci naší společnosti.Podle skutečných požadavků bude zákazník pozván ke školení v experimentálním závodě výroby nápojů naší společnosti a vzorkovně.
Kompletní dodávka náhradních dílů po celý rok, rychlé vyřízení zásilkového obchodu po telefonu kdykoli, plán generálních oprav příslušenství může být servisem od dveří ke dveřím, aby zákazníci ušetřili čas a náklady.
Podle výsledku výzkumu a odlišného požadavku domluvíme návštěvu u našich zákazníků, abychom mohli vyřešit problémy, se kterými se při provozu strojů setkáme.Budeme se neustále zlepšovat, abychom mohli kdykoli splnit požadavky našich zákazníků.Vyplňte proto pečlivě servisní kartu.
Firma provádí velké, střední a malé opravy, opravy dílů za tovární cenu se slevou 5 procent, generální opravu 30 dní, střední opravu 15 dní, drobnou opravu 3 až 7 dní.
Našim zákazníkům poskytneme nejnovější trendy v obalovém průmyslu, abyste vy mohli nyní vývoj a budoucnost nápojového průmyslu.
Zařízení poskytované společností SUNRISE je zcela nové, pokročilé a spolehlivé a splňuje požadavky procesu a společnost SUNRISE bude poskytovat jeden rok jako záruku od data dodání.(kromě případů, kdy je to výslovně dohodnuto ve smlouvě)
SUNRISE je obecná kontaktní strana celkového poprodejního servisu, zodpovědná za celkové uspořádání poprodejního servisu projektu, k řešení poprodejních problémů v procesu instalace a uvedení do provozu, zkušební výroby a postprodukce.
Aby bylo zajištěno, že technici zákazníků mohou ovládat výkon a provoz a postupy údržby zařízení, naše společnost poskytuje následující školicí programy:
1) V procesu výroby, montáže a zkušebního provozu projektového zařízení, dle potřeb zákazníků, můžeme zajistit 1 nebo 2 techniky nebo operátory, kteří odjedou do firmy provést školení synchronního učení (firma poskytuje ubytování a čínské jídlo, tréninkový cyklus je obecně 3 až 7 dní).
2) Při instalaci a zprovoznění projektového zařízení zaslaného na místo uživatele poskytne uživatel alespoň jednoho elektrikáře a jednoho montéra, kteří mu budou asistovat při instalaci a uvedení do provozu.Během procesu výstavby bude naše společnost pokračovat ve školení.Školicí cyklus je obvykle 5 až 7 dní během instalace a výstavby.
3) Při uvádění do provozu a přejímce projektového zařízení bude naše společnost komunikovat s uživateli, aby provedli školení projektového systému, zodpovědní za školení operátorů výrobních linek, údržbářů, elektrikářů, aby mohli plně ovládat pravidla provozu zařízení, údržbu, odstraňování problémů a další práce.Tréninkový cyklus je obecně 2 až 4 dny během ladění a příjmu.
Aby bylo zajištěno, že technický personál zákazníka dokáže ovládat výkon zařízení a postupy provozu a údržby, kromě školení na místě mohou být zákazníci naší společnosti poskytnuti speciální technické školení nebo podle skutečných potřeb budou pozvat zákazníky do naší experimentální továrny na výrobu nápojů, modelové továrny, aby absolvovali školení.(tréninkový cyklus je obecně 1 až 2 dny během období ladění a příjmu)